Versand

Versand und Kosten

Versand
Wir arbeiten mit DHL zusammen und bieten verschiedene Versandoptionen an. Für Sendungen innerhalb der Niederlande kannst du bis 23:59 Uhr bestellen; deine Bestellung wird dann am nächsten Tag zugestellt. Entscheidest du dich für die Lieferung an ein DHL ServicePoint, gilt eine Bestellfrist bis 18:15 Uhr für die Lieferung am Folgetag.

Leider kann es vorkommen, dass es beim Transportdienstleister zu Verzögerungen kommt, zum Beispiel während des Sortierprozesses oder aus anderen Gründen. In diesem Fall erhältst du eine Benachrichtigung von DHL. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Dauert die Verzögerung länger als 3 Tage? Bitte teile uns dies per E-Mail oder über das Kontaktformular mit, damit wir eine Nachforschung bei DHL einleiten können. Eine solche Untersuchung kann einige Werktage dauern, bis das Paket lokalisiert wird.

Versandkosten

Niederlande

• Bestellungen unter €65: €4,99 Versandkosten

• Bestellungen über €65: kostenloser Versand*

Belgien

• Bestellungen unter €75: €5,99 Versandkosten

• Bestellungen über €75: kostenloser Versand*

* Hinweis:

• Für Bestellungen über 15 kg (NL) oder über 2 kg (BE) entfällt der kostenlose Versand.

• Abhängig vom Gewicht wird ein entsprechender Versandtarif berechnet.

• Auch bei zusätzlichen Versandoptionen kann ein Aufpreis anfallen.

• Alle Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs deutlich angezeigt.

DHL ServicePoint
Möchtest du dein Paket lieber zu einem Zeitpunkt abholen, der dir passt? Wähle dann während des Bezahlvorgangs die Lieferung an ein DHL ServicePoint. Du kannst die Abholstelle selbst auswählen.

Bitte beachten: Bestellungen über 23 kg können nicht an ein DHL ServicePoint geliefert werden. Wähle in diesem Fall bitte die Zustellung nach Hause.

Zustellung verpasst
Bist du bei der Zustellung nicht zu Hause? Dann wird das Paket entweder bei den Nachbarn abgegeben oder an eine Abholstation gebracht. Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten mit Informationen, wo das Paket hinterlegt wurde.

Bitte bringe die Benachrichtigungskarte und einen gültigen Ausweis zum Abholpunkt mit. Dein Paket bleibt dort maximal 7 Tage liegen. Danach wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Muss das Paket erneut verschickt werden, gehen die Versandkosten zu Lasten des Empfängers.

Sendungsverfolgung
Jedes Paket erhält eine Track & Trace-Nummer, mit der du die Lieferung verfolgen und gegebenenfalls Änderungen an der Zustellung vornehmen kannst. Sobald das Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Track & Trace-Informationen.

Hast du keine E-Mail erhalten? Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, da E-Mails dort manchmal landen können.

Nicht erhalten
Es kann vorkommen, dass sich ein Paket beim Transportdienstleister verzögert. Dies kann verschiedene Ursachen haben und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

Wurde deine Bestellung am erwarteten Tag nicht geliefert? Bitte warte noch einen zusätzlichen Werktag ab. Solltest du das Paket danach immer noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte. Wir nehmen dann umgehend Kontakt mit DHL auf und leiten gegebenenfalls eine Nachforschung ein.

Eine Nachforschung kann einige Tage dauern, in den meisten Fällen wird das Paket jedoch zugestellt, sobald die Untersuchung gestartet wurde.