Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, je artikel retour te sturen. Je meld je retour gemakkelijk aan via je je klantaccount.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat de bestelling is ontvangen. Wanneer je producten wilt retourneren, moet je ons hier eerst van op de hoogte stellen. Zodra wij de herroepingsmededeling hebben ontvangen, sturen wij je het retouradres toe.
Je kunt een artikel alleen retourneren wanneer:
- Het artikel compleet is.
- De verpakking van het supplement niet is geopend.
- Het product binnen de garantietermijn defect is gegaan.
Wanneer wij de zending retour hebben ontvangen, controleren we of deze aan de retourvoorwaarden voldoet. Als dat het geval is, wordt de waarde van je bestelling teruggestort op je rekening. Dit is exclusief de gemaakte verzendkosten. De terugbetaling vindt zo snel mogelijk plaats, uiterlijk binnen 7 dagen nadat wij het pakket retour hebben ontvangen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij je uitdrukkelijk hebt ingestemd met een andere methode. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
Ruilen
Het omruilen van producten is niet mogelijk. Wel kunnen we een kortingscode aanmaken met dezelfde waarde als het geretourneerde product.
Retourkosten
Wij brengen geen extra kosten in rekening voor het verwerken van een retourzending.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
Wij zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van een retourzending indien:
- Er een verkeerd product is geleverd.
- De productverzegeling verbroken is.
- De houdbaarheidsdatum is verstreken.